Módulo
Reputation Manager
Todas as reviews respondidas, com a sua aprovação.
Reúne as avaliações do hotel, identifica o sentimento e prepara respostas para a equipa aprovar.
O problema
As reviews estão espalhadas por várias plataformas. Responder a cada uma, bem e a tempo, leva horas — e as negativas são precisamente as que mais custam a escrever.
Como a ARISE resolve
O Reputation Manager junta as avaliações, classifica o sentimento e escreve um rascunho de resposta no tom do hotel. Nada é publicado sem aprovação. As reviews negativas geram um alerta para serem tratadas primeiro.
Funcionalidades
Rascunhos de resposta
Respostas personalizadas a cada review, prontas a rever.
Aprovação antes de publicar
A equipa aprova, edita ou rejeita cada resposta.
Análise de sentimento
Cada review classificada como positiva, neutra ou negativa.
Alertas de reviews negativas
As críticas chegam à equipa antes de ganharem visibilidade.
O que pode medir
Os indicadores que acompanhamos consigo para avaliar o impacto do módulo.
- Taxa de resposta
- Percentagem de reviews com resposta.
- Tempo de resposta
- Quanto tempo passa entre a review e a resposta.
- Rating médio
- Evolução da classificação média ao longo do tempo.
Quer ver o Reputation Manager a funcionar?
Na demo mostramos o módulo com exemplos próximos da realidade do seu hotel.
Outros módulos
AI Concierge
Responde aos hóspedes a qualquer hora, no tom do seu hotel.
Saber mais: AI ConciergeHousekeeper
Limpezas planeadas a partir das chegadas e saídas do dia.
Saber mais: HousekeeperRevenue Boost
Sugestões de tarifa com base na procura, não na intuição.
Saber mais: Revenue BoostBackoffice
Pedidos internos e trabalho administrativo, organizados num só lugar.
Saber mais: BackofficeMaintenance
Avarias reportadas, priorizadas e resolvidas, com histórico.
Saber mais: MaintenanceF&B
Menos desperdício e melhor serviço no restaurante e no bar.
Saber mais: F&BFront Desk
Check-in mais rápido e uma receção menos presa ao ecrã.
Saber mais: Front Desk