Módulo
AI Concierge
Responde aos hóspedes a qualquer hora, no tom do seu hotel.
Trata perguntas e pedidos dos hóspedes antes, durante e depois da estadia, e passa à equipa o que precisa de uma pessoa.
O problema
Grande parte das mensagens dos hóspedes repete-se: horários, estacionamento, transfers, late check-out. Chegam a qualquer hora e por vários canais, e cada resposta tira alguém da receção ou do descanso.
Como a ARISE resolve
O AI Concierge responde com base na informação do seu hotel — serviços, horários, regras da casa, recomendações locais. Quando o pedido é sensível ou fora do que sabe, escala para a equipa com o contexto da conversa, para ninguém ter de perguntar tudo de novo.
Funcionalidades
Respostas a partir da informação do hotel
Configurado com os serviços, horários e regras do seu hotel, não com respostas genéricas.
Escalamento para a equipa
Pedidos sensíveis ou que precisam de decisão passam para uma pessoa, com o histórico da conversa.
Registo de pedidos
Cada interação fica registada: o que foi pedido, como foi resolvido e se precisou de intervenção.
Recomendações locais
Sugestões da zona definidas por si — restaurantes, transportes, experiências.
O que pode medir
Os indicadores que acompanhamos consigo para avaliar o impacto do módulo.
- Taxa de resolução automática
- Percentagem de pedidos resolvidos sem intervenção da equipa.
- Tempo de primeira resposta
- Quanto tempo o hóspede espera pela primeira resposta, incluindo fora de horas.
- Pedidos escalados
- Quantos pedidos precisaram de uma pessoa, e porquê.
Quer ver o AI Concierge a funcionar?
Na demo mostramos o módulo com exemplos próximos da realidade do seu hotel.
Outros módulos
Housekeeper
Limpezas planeadas a partir das chegadas e saídas do dia.
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Sugestões de tarifa com base na procura, não na intuição.
Saber mais: Revenue BoostBackoffice
Pedidos internos e trabalho administrativo, organizados num só lugar.
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Todas as reviews respondidas, com a sua aprovação.
Saber mais: Reputation ManagerMaintenance
Avarias reportadas, priorizadas e resolvidas, com histórico.
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