Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a ARISE AI & Consulting («ARISE», «nós») recolhe, utiliza e protege dados pessoais quando utiliza o site ariseaic.com.

Responsável pelo tratamento

A ARISE AI & Consulting é a responsável pelo tratamento dos dados. Para qualquer questão sobre privacidade, contacte-nos em ariseaiconsulting@gmail.com.

Que dados recolhemos

• Formulários (demo, contacto, proposta): nome, email e, conforme o formulário, telefone, nome do hotel, número de quartos, cidade, módulos de interesse, idioma preferido e mensagem.
• Assistente (chat): as mensagens que escrever e, se decidir deixar o contacto, o nome, email e telefone, bem como um resumo da conversa.
• Dados de origem da visita: página em que submeteu o formulário e parâmetros de campanha (UTM) presentes no endereço, guardados apenas durante a sessão do navegador.
• Estatísticas de visitas: apenas se aceitar, através do Cloudflare Web Analytics (dados agregados, sem identificação pessoal).
• Endereço IP: tratado de forma transitória para limitar abusos (limite de pedidos) e proteger os formulários contra spam.

Porque os recolhemos e com que base legal

Finalidade	Base legal (RGPD)
Responder a pedidos de contacto, demo ou proposta	Consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a)) e diligências pré-contratuais (al. b))
Responder no assistente	Interesse legítimo em responder a quem nos contacta (al. f))
Estatísticas de visitas	Consentimento (al. a))
Segurança e prevenção de abuso	Interesse legítimo (al. f))

Não usamos os seus dados para publicidade nem os vendemos a terceiros.

Quem trata os dados por nós

Recorremos aos seguintes subcontratantes, com quem mantemos as garantias exigidas pelo RGPD:

• Cloudflare — alojamento do site, proteção contra spam (Turnstile) e estatísticas (Web Analytics).
• Make.com — recebe os pedidos dos formulários e do assistente e encaminha-os.
• Airtable — registo dos pedidos recebidos.
• Serviço de email — notificação interna de novos pedidos.
• Cal.com — agendamento de demos, apenas quando escolhe uma data.
• Fornecedor de IA do assistente — Google (Gemini) ou Anthropic (Claude), conforme a configuração, para gerar as respostas do chat.

Alguns destes fornecedores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, a transferência é feita ao abrigo de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou de outra garantia adequada.

Durante quanto tempo guardamos

Conservamos os pedidos durante o tempo necessário para lhes responder e por um período razoável de acompanhamento comercial, até um máximo de 24 meses sem contacto, eliminando-os depois. As conversas do assistente que não resultem num contacto não são guardadas pela ARISE.

Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD tem direito a aceder, retificar, apagar, limitar ou opor-se ao tratamento dos seus dados, à portabilidade, e a retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento já realizado. Para exercer estes direitos escreva para ariseaiconsulting@gmail.com. Tem também o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Cookies

Veja a nossa Política de Cookies.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política pontualmente. A data de «Última atualização» indica sempre a versão em vigor.